Veiligheid & Privacy

Laatste update : 22 mei 2018

We houden je privégegevens privé

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden.

Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je natuurlijk geen pottenkijkers die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Terecht ook. We vragen wel gegevens van jou, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder.

Bestellen voor thuislevering of click & collect

In een aantal gevallen hebben we gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld als je online of in onze winkel een product koopt, zodat we je aankoop kunnen verwerken in onze administratie. Of als we je een factuur willen sturen of je een click & collect-bestelling plaatst.

Wat willen we van je weten?

Jouw voor- en achternaam

Wij zijn Sepai Sports, en hoe heet jij? Dan zorgen wij dat je naam op je factuur prijkt.

Adres en woonplaats

We zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. Je factuur kun je achteraf niet meer aanpassen.

Verstoppertje spelen is leuk, maar onze bezorgers brengen je pakje het liefst meteen bij jou. Met het juiste adres leveren ze je bestelling supersnel.

Telefoonnummer

We gebruiken je telefoonnummer om je een bericht over je bestelling of over onze voorraad te sturen. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. Soms bellen we ook om te vragen of alles goed is gegaan. Dat scheelt ons allebei een slapeloze nacht. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Beloofd.

Betaalgegevens en factuur

Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met overschrijving betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw bestelling te koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Beloofd.

Wanneer je met een debetcard/creditcard betaalt, sturen we je kaartgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Mollie. Zij voeren onze betalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Mollie vertelt ons alleen of je betaling is gelukt.

Op onze factuur staan de volgende gegevens: je voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.

E-Mailadres

Je krijgt een mail over je bestelling of factuur, maar ook bijvoorbeeld als een product dat je wilt bestellen weer op voorraad is.

Bezoeken van de Sepai Sports website

Als je verder surft op de website van Sepai Sports of op een product klikt, krijg je van ons cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derden jouw internetgedrag op onze website. Zo volgen we de zoektermen die je gebruikt en zien we welke producten je aanklikt of bestelt.

Met deze informatie tonen we advertenties op basis van jouw interesses, meten we de effectiviteit van onze advertenties, maken we je e-mails persoonlijker en kun je informatie delen op social media.

Een account

Leuk dat je een Sepai Sports-account hebt! Nu hoor je er echt helemaal bij. In je account bewaren we gegevens van eerdere bestellingen, retouren, e-mailvoorkeuren en persoonlijke gegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren.

De volgende gegevens staan in je account:

Voor- en achternaam

Wij zijn Sepai Sports, en hoe heet jij?

Factuur- en afleveradres

We zetten je adres en woonplaats ook op de factuur. Dit gebruiken we ook als afleveradres. Je factuur kun je achteraf niet meer aanpassen.

Telefoonnummers

We gebruiken je telefoonnummer om je een bericht over je bestelling of over onze voorraad te sturen. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. Soms bellen we ook om te vragen of alles goed is gegaan. Dat scheelt ons allebei een slapeloze nacht. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Beloofd.

Geboortedatum

We vinden het leuk om je in sommige gevallen te feliciteren met je verjaardag. Houd je je leeftijd liever voor jezelf? Dan hoef je je geboortedatum niet door te geven.

E-mailadres

Je e-mailadres is je gebruikersnaam waarmee je inlogt in je Sepai Sports-account.

We gebruiken je e-mailadres ook om je persoonlijke en algemene mails te sturen. Krijg je liever geen mails meer? Dan kan je je uitschrijven via de afmeldlink in de mails zelf.

Wachtwoord

We slaan je wachtwoord op in geheime code. Die is zó geheim, dat wij ook niet kunnen zien wat je wachtwoord is. De code kijkt of je wachtwoord klopt als je inlogt.

Ordernummers

Handig, zo kunnen we terugvinden wat je bij ons hebt besteld. Dit nummer kan je nodig hebben als je contact met ons opneemt.

Factuur

Op onze facturen staan de volgende gegevens: voor- en achternaam, adres en woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. De factuur kan je achteraf niet meer aanpassen.

Nieuwsbrief & e-mail

We sturen je verschillende soorten e-mails. Je ontvangt e-mails naar aanleiding van je aankoop met bijvoorbeeld informatie over je bestelling, een transportbevestiging of een annulatie van je bestelling.

Daarnaast kun je je aanmelden voor de wekelijkse nieuwsbrief.

We sturen je alleen persoonlijke aanbiedingen en nieuwsbrieven met jouw toestemming. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Uitschrijven is makkelijk: via de link onderaan de e-mail of via de klantenservice.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, en betaalpartners.

Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres en het is fijn als een reparateur bij je thuis langskomt en niet per ongeluk bij de buren komt vragen waar de bokszak hangt. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Sepai Sports. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen België. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens? Of wil je je gegevens wijzigen of verwijderen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Sepai Sports-account. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wij zijn Sepai Sports BVBA

En als je alles van ons wil weten, is dit ons BTW nummer : BE  0863 662 066

Ons telefoonnummer klinkt zo : 0032 (0)14 32 25 07

Mailen kun je naar info@sepai-sports.be

Of als je ons een brief wil sturen stuur je die op naar : Hutten 4, 2400 Mol, België

Heb je nog vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met onze klantendienst.

Mailen : info@sepai-sports.be

Schrijven : Hutten 4, 2400 Mol, België

Bellen : 0032 (0)14 32 25 07

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Sepai Sports omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.